سياسة التبديل والإرجاع:

في تاج النساء نود دائمًا أن نحصل على الرضا التام لزبائننا وأن نتفوق دائمًا بالحصول على الثقة المطلقة قبل القيام بأي عملية شراء من قبل عملائنا. لذلك وضعنا سياسة تبديل وإرجاع هي الأفضل على مستوى المملكة لضمان تقديم منتجاتنا بالصورة المثالية.

1. الوقت المسموح للقيام بعملية التبديل والإرجاع:
– الإرجاع والتبديل يكون خلال 14 يوم من تاريخ الشراء مع تحملنا كافة تكاليف التوصيل الإضافية المترتبة على العملية وبدون أي شروط مسبقة

2. شروط التبديل والإرجاع:
– لا يشترط وجود أي شرط للقيام بالعملية، رغبة العميل هي التي تحدد نوع المنتجات التي سيتم ارجاعها أو تبديلها اذا رأى انها لا تناسب احتياجه، ألوان المنتج غير مناسبة لرغبته، وجود عيب مصنعي، أو وجود خطأ بعملية التوصيل من قبل تاج النساء
– تتم عملية التبديل من خلال التواصل معنا على وسائل التواصل المعتمدة لدينا: فيسبوك، إنستغرام، واتساب من خلال رقمنا المعتمد لهذه الخدمة: 962799402507

3. استرداد الأموال:
– عملية الإرجاع: اذا كانت عملية الدفع قد تمت عند الإستلام نقدًا، سيتم ارجاع المبلغ نقدًا عن طريق مندوب التوصيل حصرًا مع ضمان استرجاع المنتجات كما تم استلامها
– عملية الإرجاع: اذا كانت عملية الدفع تمت عبر وسائل الدفع الإلكتروني المختلفة، يتم استرداد الأموال خلال 3 أيام عمل مع ضمان استرجاع المنتجات عبر مندوب التوصيل
– عمليات التبديل: يتم حساب الفرق المترتب على المنتجات التي تم تبديلها في حال الزيادة أو النقصان وبما يتوافق مع الأسعار المعلنة والعروض المتاحة عند الشراء
– على سبيل المثال: تم طلب تبديل حجاب او منتج من لون إلى آخر، اذا كان المنتج يحمل نفس عرض السعر، لن يترتب اي زيادة أو نقصان في تكاليف الطلب على العميل رجوعًا للبند رقم 1 في سياسة التبديل والإرجاع
– أما اذا كان طلب التبديل من منتج يحمل عرض سعر أعلى إلى أقل أو العكس، تتم عملية استرجاع أو/و دفع الأموال عن طريق مندوب التوصيل مع ضمان تسليم أو/ و استلام المنتجات سواء من قبل تاج النساء أو من قبل عملائنا

4. الشكاوي والملاحظات:
– في حال وجود أي نوع من أنواع الشكاوي أو الملاحظات على عمليات البيع، الشراء، المنتجات، أو التوصيل، يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل المعتمدة والمذكورة في البند رقم 2 من سياسة التبديل والإرجاع